تصوَّر نفسك في مهرجان موسيقي ضخم. أنت تقف في الصف الأمامي، والفرقة التي تحبها على وشك العزف. تلاحظ أنك بحاجة إلى شراب، فتتساءل كيف ستحصل عليه دون أن تفقد مكانك المثالي. سيتطلَّب ذلك أن تبتعد عن الصف الأمامي وتتجه إلى مؤخرة الحشد للانتظار في طابور طويل للحصول على الشراب، ثم تعود مجددًا وتُكافح للوصول مجددًا إلى موضعك الأمامي. وقد يستغرق هذا وقتًا طويلاً، وقد تخسر مكانك أو فرصة مشاهدة تلك الأغنية. لكن تخيل بدلًا من ذلك أن لديك وسيلةً لدفع ثمن الشراب دون استخدام النقود وبلا انتظارٍ طويل. يمكنك الدفع عند البار بلمس معصمك فقط، وتعود إلى مكانك خلال أقل من دقيقة. هذه إحدى المزايا الرائعة للدفع بدون نقود، لا سيما عندما يقترن باستخدام الأساور لجعل العملية برمتها والتجربة بأكملها أكثر متعةً وأمانًا.
ليس من الصعب إدراك التوتر الناجم عن التعامل مع المال في فعالية مزدحمة. فقد يفقد الأشخاص نقدَهم أو حتى يتعرّضون لسرقته. وقد يُنسى المحفظة. كما أن أجهزة قارئ البطاقات قد تكون شديدة الحساسية. فإذا احتاجت إلى اتصال إنترنت مستقرٍ وبطيءٍ، فإنها ستزيد الإحباط فقط. وإذا كانت هناك طوابير طويلة أمام البار أو محلات الطعام، سيغضب العملاء ويفوّت البائعون مبيعاتٍ كثيرة. وبالإضافة إلى كل ذلك، فإن هذه العملية بطيئة وغير صحية. فالناس يتجنّبون الفعالية عندما يضطرون للانتظار لشراء شيء ما، وهذه مشكلة تؤثر على جميع البائعين. وتساعد الأنظمة الخالية من النقد في حل كل هذه المشكلات، إذ يمكن للأشخاص إنفاق أموالهم بسهولة.
استخدام نظام الدفع غير النقدي بسيط. فبدلاً من استخدام النقود أو البطاقة المصرفية، يستخدم مشارك الفعالية محفظة رقمية متصلة بسوار المعصم الخاص به. ويمكنه إضافة الأموال إلى حساب السوار قبل الفعالية أو في محطة إعادة الشحن المتوفرة في موقع الفعالية. كما يمكنه إتمام المدفوعات عن طريق لمس السوار على قارئ الدفع الموجود في مكان الفعالية، وتُخصم المبلغ فوراً من حسابه. ويتميز نظام الدفع هذا بأمانٍ عالٍ ويتتبع إنفاق كل مشارك في الفعالية. وبذلك يصبح السوار هو مفتاح الوصول إلى جميع أجزاء الفعالية.
إليك كيفية عمل تقنية التعرف على الهوية عبر الترددات الراديوية (RFID). تحتوي أسورة التعرف على الهوية عبر الترددات الراديوية (RFID) على رقاقة RFID مدمجة داخل الأسورة، ويمكن استخدام هذه الرقاقة في عمليات الدفع غير النقدية واللا تلامسية. ويمكن للرقاقة المدمجة في الأسورة أن تحتفظ برقم تعريف فريد مرتبط بحساب دفع في قاعدة بيانات آمنة. وعندما يُلمس السوار الخاص بالعميل على جهاز ماسح الدفع في البار، يقوم جهاز الماسح بقراءة رقم التعريف، والتحقق من رصيد الحساب، ثم الموافقة على الدفع وخصم المبلغ. ويتم إنجاز كل ذلك في غضون أقل من ثانية واحدة. أما الرقاقة المدمجة في نسيج أسورات التعرف على الهوية عبر الترددات الراديوية (RFID)، فهي محمية ضد الماء والتآكل والتمزق. وعلى سبيل المثال، فإن شركة مثل «فيبون» (Vibbon)، التي تصنع الأساور منذ عام 2007، تُنتج أساور متقدمة ومثالية لهذا النوع من التقنيات. وهذا يوضح أيضًا مدى مقاومة أسورات التعرف على الهوية عبر الترددات الراديوية (RFID) للماء وموثوقيتها، ولذلك فقد استُخدمت في المهرجانات الكبرى.
أساور لتقنية التعرف على الهوية عبر الترددات الراديوية (RFID)، ونظام برمجي لإدارة الحسابات والمعاملات، وأجهزة قارئة للمعاملات عند نقطة البيع (POS)، وآلية تسمح للحضور بإضافة رصيد نقدي إلى أساورهم (ويمكن أن تكون هذه الآلية عبارة عن منفذ رقمي مسبق للحدث لإعادة الشحن أو محطات إعادة شحن في موقع الفعالية). ويكتسب اختيار الشركاء الذين ستتعامل معهم أهمية كبيرة، لأنهم يضمنون توافق المكونات مع بعضها البعض. وابحث عن تحقيق أقصى درجة ممكنة من السلاسة. وابحث عن تحقيق أقصى درجة ممكنة من السلاسة.
لأولئك الذين ينظمون الفعالية، يُعَدُّ النظام غير النقدي حلمًا تحقَّق. أولاً: السرعة. إذ يسمح النظام غير النقدي بحركة سريعة لجميع الحاضرين، ما يساعد على رفع مستوى سعادتهم وزيادة انفتاحهم على الإنفاق. ثانياً: الأمان. فالمخاطر المتعلقة بالسرقة تكون أقل، نظراً لعدم وجود نقدٍ في موقع الفعالية. ثالثاً: البيانات. وهذه نقطةٌ بالغة الأهمية. فبإمكانك عرض بياناتٍ فورية للإجابة عن أسئلة مثل: ما المنتجات التي تُباع، ومتى وأين تُباع؟ أي الحانات سجَّلت أكبر عدد من الطلبات؟ وما الأطباق الغذائية التي حقَّقت أعلى شعبية؟ ويمكن لهذه البيانات أن تساعدك في إجراء تعديلاتٍ أكثر دقة على أعداد الطاقم العامل، وإعادة تزويد الأصناف الغذائية الأكثر رواجاً، واتخاذ قراراتٍ أكثر ذكاءً أثناء الفعالية. وبعد انتهاء الفعالية، ستتوفر لديك تقريرٌ كاملٌ ومفصَّلٌ عن كل معاملةٍ جرت خلالها، ما يمنحك تحكُّماً ورؤىً لا مثيل لها.
يتحسَّن التجربة العامة للحضور. فلا داعي بعد الآن للانتظار في طوابير طويلة، ولا لفقدان المال أو المحفظة، ولا للدفع نقدًا أو التلويح بالعملة للعثور على الفكة. بل يمكن الدفع باستخدام نظام اللمس والذهاب (Tap & Go)، وهو سريعٌ جدًّا وسهلٌ للغاية. وهذا يعني أن الحضور سيقضون وقتًا أطول في الاستمتاع بالعروض أو الخطابات أو الأجواء بدلًا من الانتظار لإتمام عمليات الشراء. وإزالة النقدية والطوابير الطويلة تقلِّل من التوتر وتُعطي انطباعًا بأن الحدث بأكمله منظمٌ أكثر. وإذا شعر الحضور بالرضا، زادت احتمالات عودتهم العام المقبل.
يجب أن يمتلك الأشخاص وسيلة سهلة لإضافة الأموال إلى أسورتهم. وأسهل طريقة لذلك هي السماح لهم بإجراء هذه العملية عبر الإنترنت قبل الحدث. وسيتمكنون حينها من إنشاء حساب، وإدخال بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بهم، ثم إضافة الأموال إلى أسورتهم. وعند وصولهم إلى الحدث، ستكون الأسورة جاهزة للاستخدام فورًا. أما بالنسبة لأولئك الذين يفضلون الدفع نقدًا، أو في حال نفاد الرصيد من أسورتهم، فيجب توفير محطات لإعادة الشحن في موقع الحدث نفسه. ويمكن أن تكون هذه المحطات أكشاكًا مُدارة من قِبل موظفين، أو آلات ذاتية الخدمة. ومن المهم جدًّا توفير عدد كبير من محطات إعادة الشحن، وتوزيعها في مواقع سهلة الوصول إليها، وفي أماكن يتجمع فيها عددٌ كبير من الحضور. كما يجب أن تكون عملية إضافة الأموال بنفس درجة السهولة التي تتسم بها عملية إنفاقها.
تُعَدّ أمان النظام أكبر مصدر قلقٍ بالنسبة لأي نظام دفع. ويتميّز نظامنا النقدي الخالي من البطاقات المُعتمِد على تقنية التعرّف بالترددات الراديوية (RFID) بأعلى درجات الأمان. فكل سوار يحتوي على معرّف فريد يكاد يكون من المستحيل تزويره. كما تتم تشفير بيانات المعاملات. علاوةً على ذلك، فإن خطر السرقة ينخفض إلى أدنى حدٍّ لأنّه لا يتم تبادل أي نقود مادية عند نقطة البيع. ويمكن للمستخدمين تحديد حد أقصى للإنفاق في معاملة واحدة. وفي حال فقدان السوار أو سرقته، يمكن إيقافه فورًا داخل النظام، ونقل الرصيد المتبقي إلى سوار جديد. وتوفّر هذه السياسة راحة بالٍ كبيرة.
هذه نظرية مُثبتة. فكّر في المهرجانات الموسيقية الكبرى. فالعوائق اللوجستية التي تواجهها هائلة. ونجح منظمو مهرجان أمريكي حديث في حلّ تحديين رئيسيين باستخدام أسِرَّة RFID مقاومة للماء للدخول إلى المهرجان والدفع الإلكتروني. فضمنوا الدخول ومنعوا غش التذاكر، كما سهّلوا عمليات شراء الطعام والمشروبات. وأدى سرعة إتمام المعاملات إلى توفير راحة كبيرة للحضور ورضا كبير لدى البائعين. كما حسّن منظمو المهرجان كفاءتهم التشغيلية من خلال جمع بياناتٍ قيّمة عن عادات الإنفاق لدى الحضور. وهذا يدلّ بوضوح على الإمكانات التحويلية للمهرجانات عند دمج الأساور مع حلول الدفع غير النقدي.
أنظمة الدفع غير النقدي هنا لتبقى، وهي ضرورة لأي حدث منظم. فالحضور معتادون على أنظمة الدفع باللمس في حياتهم اليومية، ويتوقعون أن تُوفَّر لهم نفس مستوى الراحة عند حضور المهرجانات أو المؤتمرات. وتتكامل أنظمة الدفع غير النقدي مباشرةً مع أسوارع المعصم الخاصة بالحضور في الحدث، مما يلبّي توقعاتهم. ويُسهم نظام الدفع غير النقدي عبر أسوارع المعصم في جعل حدثك أسرع وأكثر أمانًا واستمتاعًا، وفي الوقت نفسه يزوّدك بأدوات قوية لإدارة الحدث وتحسينه. وبذلك تصبح الأسوارع استثمارًا ذكيًّا في رضا الحضور، ومبيعات البائعين، والكفاءة التشغيلية. ولجعل الحضور يستمتعون أكثر بكثير، ما عليك سوى تزويدهم بسوار معصم يدعم الدفع غير النقدي.
