تغییر از بلیطهای کاغذی به آن دسته از دستبندهای پیشرفته RFID/NFC واقعاً نحوهی مدیریت امنیت در جشنوارهها را در این روزها دگرگون کرده است. در گذشته، وقتی کارکنان مجبور بودند بلیطهای کاغذی را بهصورت دستی بررسی کنند، گاهی اوقات مردم برای ورود از دروازهها تا بیش از ۳۰ دقیقه در صف انتظار میماندند — بهویژه در رویدادهای بزرگ. و بیایید صادقانه بگوییم که بلیطهای جعلی نیز مشکل عظیمی بودند. طبق گزارش مبنای امنیت رویدادها (Event Security Benchmark Report)، حدود ۱۲ درصد از تمام موارد کلاهبرداری در دروازهها در سال ۲۰۲۳ مربوط به بلیطهای کاغذی جعلی بود. دستبندهای جدید دارای تراشههایی هستند که تقریباً غیرقابل دستکاریاند و با استفاده از کلیدهای رمزگذاری پویا که هر ساعت یکبار تازه میشوند، تأیید ورود را در کمتر از نیم ثانیه انجام میدهند. این بدان معناست که مکانهایی مانند کوچلا اکنون میتوانند جمعیت عظیم خود را که از ۱۲۵٬۰۰۰ طرفدار بیشتر است، در عرض تنها سه ساعت عبور دهند — کاری که در گذشته، زمانی که همه بلیطهای کاغذی را بالا میآوردند، امکانپذیر نبود.
دستبندهای مدرن دیگر صرفاً برچسبهای شناسایی نیستند، بلکه سیستمهای امنیتی واقعی هستند که در پسزمینه با چندین لایه محافظت در حال فعالیتاند. هنگام اسکن شدن، این دستبندها تقریباً بلافاصله با یک سیستم مرکزی مقایسه میشوند و هرگونه مشکلی مانند اعتبارات منقضیشده، نسخههای جعلی یا حضور افراد در مکانهای غیرمجاز را شناسایی میکنند. عامل اصلی کارایی بالای این دستبندها در جلوگیری از کلاهبرداری چیست؟ خب، این جوهر ویژهای وجود دارد که در صورت تلاش برای جدا کردن دستبند از مچ، به رنگ قرمز درآمده و عبارت «باطل» (VOID) را نمایش میدهد. همچنین، کد امنیتی این دستبندها بهصورت خودکار هر ساعت یکبار بهروزرسانی میشود. علاوه بر این، برخی مناطق خاص مانند پشتصحنه با استفاده از فناوری ردیابی مکانی قفل میشوند. اعداد و ارقام نیز خودشان سخن میگویند: در جشنوارههای موسیقی بزرگ اروپا در سال گذشته، این دستبندهای هوشمند تعداد وقایع بلیطهای جعلی را تقریباً به صفر رساندند. پیش از ظهور این فناوری، طبق تحقیقات مؤسسه پونمون، رویدادها هر ساله بهدلیل کلاهبرداری حدود ۷۴۰٫۰۰۰ دلار آمریکا ضرر میدیدند. بنابراین، احراز هویت فوری دیگر صرفاً مربوط به ایمنی نیست، بلکه برای حفظ درآمدها در جیبهای درست، ضروری شده است.
این دستبندهای جشنواره در واقع نقدینگی را مستقیماً روی خود دستبند به توکنهای دیجیتال تبدیل میکنند؛ بنابراین خریدهای کوچک در غذاخوریها و غرفههای فروش اجناس بسیار سریعتر از پرداختهای نقدی معمولی انجام میشوند. طبق گزارش EventTech 2023، فروشندگان با استفاده از این دستبندها حدوداً نصف زمان پردازش پرداختها را نسبت به شمارش اسکناسها صرف میکنند. مزیت بزرگ دیگر این است که افراد نیازی به تحویل وجه بهصورت حضوری ندارند که در رویدادهای شلوغ — جایی که انتقال عفونتها آسان است — اهمیت ویژهای دارد. این سیستم همچنین بهطور خودکار تمام فروشها را در سراسر مکان رویداد پیگیری میکند. گزارش مدیریت جشنواره ۲۰۲۲ اعلام میکند که این روش خطاهای حسابداری را حدود ۳۰ درصد کاهش میدهد. فروشندگان گزارش فروش خود را بلافاصله پس از پایان رویداد دریافت میکنند و طرفداران تنها با یک لمس (تپ) پرداخت را انجام داده و نیازی به جستجوی سکهها در جیبها یا مواجهه با مشکلات اپلیکیشنهای تلفن همراه در حین اجرای رویداد ندارند.
امروزه اکثر جشنوارههای بزرگ موسیقی در سراسر ایالات متحده به سیستمهای بدون نقدی روی آوردهاند. بر اساس گزارش جدید EventMB از سال ۲۰۲۳، حدود ۷۴٪ از رویدادهای بزرگ اکنون از این رویکرد استفاده میکنند. چرا؟ اعداد و ارقام داستان را بهوضوح روایت میکنند. وقتی افراد مجبور نیستند مبلغ نقدی را بشمارند، تمایل بیشتری به خرج کردن در جشنوارهها دارند. مطالعات نشان میدهند که میزان خرجکردن بین ۲۰ تا ۳۵ درصد افزایش مییابد. این امر به دلیل کاهش مقاومت ذهنی در هنگام پرداخت دیجیتالی رخ میدهد و افراد بهراحتیتر اقلام را بهصورت تکانهای خریداری میکنند. علاوه بر این، سازماندهندگان نیز صرفهجویی مالی دارند. حذف تمامی هزینههای مربوط به تسویه و مدیریت نقدینگی، حمل و نقل پول با وسایل نقلیه زرهپوش و استخدام کارکنان برای شمارش اسناد پول، هزینهها را بهطور تقریبی ۱۵ درصد کاهش میدهد؛ همانطور که در مجله اقتصاد جشنوارهها از سال گذشته اشاره شده است. بنابراین، درک این موضوع که چرا بسیاری از برنامهریزان رویدادها گذار به سیستم بدون نقدی را ضروری میدانند تا جشنوارههایشان در بلندمدت سودآور باقی بمانند، کاملاً منطقی است.
موادی که انتخاب میکنیم تأثیر بزرگی در عملکرد اشیا، نظر مردم دربارهی آنها و همچنین تأثیر زیستمحیطیشان دارد. تایوِک (Tyvek) که مقاومت بالایی در برابر پارگی دارد، برای استفادههای موقت عالی عمل میکند و سیگنالهای RFID و NFC را بهطور پایدار از خود عبور میدهد. پارچههای ساختهشده از شیشههای پلاستیکی بازیافتی، مقدار زبالههای ارسالی به دفنگاه را حدود ۴۰ درصد نسبت به وینیل معمولی کاهش میدهند — طبق تحقیقات انجامشده توسط EventTech در سال گذشته. بازویهای سیلیکونی را میتوان در جشنوارههایی که چندین سال ادامه دارند، مجدداً استفاده کرد؛ با این حال، اگر بخواهیم اسکنها در حدود ۹۸ مورد از هر ۱۰۰ مورد بهدرستی انجام شوند، ضخامت مناسب آنها اهمیت فراوانی دارد. نظرسنجیهای اخیر نشان میدهد که امروزه اکثر شرکتکنندگان در رویدادها نیز به پایداری محیطزیست اهمیت میدهند. یک نظرسنجی انجامشده توسط Michigan Mama News نشان داد که تقریباً هفت نفر از هر ده نفر ترجیح میدهند در رویدادهایی شرکت کنند که از بازویهای دستی سازگار با محیطزیست استفاده میکنند. این امر منجر شده است که بسیاری از سازماندهندگان رویدادها به استفاده از لغزندههای ساختهشده از بامبو و مهرههای قابل تجزیهپذیری بهعنوان تزئینات رویداد روی آورند، ضمن اینکه همچنان اطمینان حاصل کنند که این اقلام با تمام انواع اسکنرها بهخوبی کار میکنند.
وقتی صحبت از دستبندهای رویداد میشود، امنیت بدون در نظر گرفتن راحتی، بهخوبی کار نمیکند. بر اساس دادههای «فستیوال اینسایتس» (Festival Insights) از سال گذشته، جشنوارههایی که لایههای متعدد امنیتی را اجرا کردهاند، کاهش ۷۵ درصدی قابل توجهی در بلیطهای جعلی مشاهده کردهاند. فناوریهای بهکاررفته شامل مواردی مانند هولوگرامها روی سطوح، سیستمهای بستن که نشان میدهند آیا کسی دستبهآن زده است یا خیر، و امضاهای دیجیتال پنهان درون هر دستبند میشود. اما برای افرادی که این دستبندها را طی تمام روز میپوشند، راحتی نیز به همان اندازه مهم است. موادی مانند پارچه تنفسپذیر تایوِک (Tyvek) و آن مواد ویژه جاذب رطوبت (wicking)، واقعاً مشکلات پوستی را پس از ساعتها پوشیدن کاهش میدهند. و نباید فراموش کرد که سیلیکون درجه پزشکی نیز وجود دارد که بیشتر انواع پوست را تحریک نمیکند و بدین ترتیب دستبندها را برای گروه گستردهتری از افراد قابل دسترس میسازد. امروزه تولیدکنندگان برتر واقعاً به نحوه نشستن دستبندها روی اندازهها و اشکال مختلف مچها فکر میکنند. آنها لبههای منحنیشکل و بندهای قابل تنظیمی طراحی کردهاند که واقعاً عمل میکنند. این رویکرد باعث کاهش حدود دو سوم تلاشهای غیرقانونی برای برداشتن یا تعویض دستبندها میشود. در پایان روز، وقتی شرکتکنندگان احساس راحتی میکنند که دستبند خود را میپوشند، این دستبندها به چیزی تبدیل میشوند که مردم به آن اعتماد دارند و مایلاند در طول تمام تجربه جشنواره آن را روی خود نگه دارند.
جشنوارههای سراسر جهان نشان میدهند که چگونه بازوبندها، زمانی که بهصورت مؤثری بهکار گرفته شوند، میتوانند تغییرات قابلتوجهی ایجاد کنند. بهعنوان مثال، در جشنوارهٔ بونارو، معرفی تدریجی بازوبندهای RFID منجر به کاهش حدود ۴۰ درصدی زمان انتظار در ورودیها شد و همچنین به سازماندهندگان امکان داد تا بلافاصله بدانند در طول روز جمعیت در کدام نقاط تشکیل شده است. این رویکرد گامبهگام، پیادهسازی را بدون اختلال انجام داد. در اتریش، در جشنوارهٔ الکتریک لوو، افزودن قابلیت پرداخت مستقیماً به بازوبندها علاوه بر افزایش فروش غذا، منجر به افزایش میزان خرج حضار در غذاخوریها نیز شد؛ چراکه حضار پس از حذف نقدینگی، حدود ۲۲ درصد بیشتر هزینه کردند. سپس جشنوارهٔ پارادایس با پروژهٔ بازوبندهای دوستدار محیطزیست خود که از گیاهان ساخته شده و همراه با اطلاعات شفافی دربارهٔ منشاء مواد اولیهاش ارائه میشود، وارد عمل شد. پس از این تغییر، تجربهٔ حضار بهطور قابلتوجهی بهبود یافت و امتیاز کلی آنها ۱۸ امتیاز افزایش پیدا کرد. با بررسی این نمونهها، سه نکتهٔ اصلی مشخص میشود: اولاً، فناوری باید بهصورت تدریجی و قطعهبهقطعه، نه یکجا و همهجا، اضافه شود؛ ثانیاً، سیستمهای پشتصحنه باید قادر باشند حجم عظیمی از تراکنشها را بهسرعت پردازش کنند؛ و ثالثاً، مواد اولیه اهمیت زیادی دارند، اما نباید دقت اسکن را تحتالشعاع قرار دهند. برای برنامهریزان رویداد که بهآینده فکر میکنند، انتخاب پلتفرمهایی که بر پایهٔ API ساخته شدهاند، منطقی است؛ زیرا این پلتفرمها بررسی ورودیها، پرداختها و روشهای تعامل با هواداران را در یک سقف واحد و قابل گسترش ادغام میکنند.
