Las pulseras RFID, esos pequeños dispositivos que las personas usan en la muñeca durante eventos, hacen que la entrada sea mucho más rápida porque funcionan sin contacto. Las filas también se acortan, a veces en aproximadamente un 70 %, dependiendo del nivel de afluencia. Todo lo que alguien necesita hacer es pasar su pulsera cerca de uno de esos lectores y listo, ya puede entrar, en lugar de esperar a que alguien revise manualmente los boletos, lo que causa todo tipo de retrasos. Vimos esto durante el gran festival de música del verano pasado en Europa, cuando utilizaron estas etiquetas RFID de doble frecuencia especiales. La velocidad de entrada aumentó alrededor de un 72 por ciento, según los informes de EventTech de 2023. Cuando las personas pueden entrar rápidamente a un lugar, tienden a estar más contentas en general, y los organizadores tampoco necesitan tantos miembros del personal en las puertas gestionando multitudes.
La tecnología RFID ofrece a los organizadores de eventos un control preciso sobre quién accede a cada área, gracias a métodos de autenticación encriptados. Al configurar un evento, los organizadores pueden programar cada pulsera con diferentes niveles de acceso, como salas VIP o pases para bastidores, manteniendo al mismo tiempo a las personas fuera de zonas restringidas. Los chips integrados en estas pulseras contienen códigos especiales difíciles de copiar, lo que evita que funcionen credenciales falsificadas. Si alguien intenta manipular un chip, los equipos de seguridad reciben notificaciones inmediatas sobre el intento de alteración. Este sistema de seguridad multinivel mantiene la seguridad sin molestar a los asistentes, razón por la cual muchos festivales y conferencias grandes en múltiples sedes confían en esta tecnología para la gestión de multitudes.
Tomorrowland 2023 mostró la escalabilidad del RFID, procesando más de 400.000 asistentes con un 72 % más rápido en el acceso comparado con los sistemas de códigos de barras. El evento utilizó pulseras de doble frecuencia que combinaban:
Este sistema híbrido manejó 28 entradas por segundo e integró sin problemas los pagos sin efectivo. Los datos posteriores al evento mostraron tiempos de espera máximos 81 % más cortos a pesar de un aumento del 12 % en la asistencia. La encriptación dinámica detectó más de 1.200 intentos de duplicación, reforzando la integridad del sistema.
Aproximadamente el 89 por ciento de las personas que asisten a festivales en la actualidad han comenzado a ir sin efectivo utilizando sistemas de pago con pulseras, ya que son más rápidos y seguros en general. El dinero en efectivo puede ralentizar mucho las filas en puestos de comida y de mercadería, además de que siempre existe la preocupación de que alguien robe la billetera. Los sistemas digitales reducen los tiempos de espera entre un 40 y hasta un 60 por ciento, dependiendo del evento. Todo lo que los asistentes necesitan hacer es tocar su pulsera contra un lector al comprar algo, eliminando así la necesidad de buscar tarjetas de crédito o revolver los bolsillos en busca de cambio suelto. Y curiosamente, esta comodidad hace que las personas gasten más dinero. Estudios indican que las personas tienden a gastar entre un 15 y un 20 por ciento adicional por persona en eventos donde todos usan estas pulseras en lugar de dinero físico. Algo relacionado con no ver desaparecer los billetes hace que el gasto parezca menos doloroso de alguna manera.
Las pulseras habilitadas para RFID y NFC utilizan la tokenización para asegurar las transacciones, sustituyendo los datos financieros sensibles por tokens digitales encriptados. Cuando los usuarios cargan fondos mediante una aplicación o quiosco, el sistema almacena un token único en la pulsera. Durante una compra:
Esta infraestructura permite verificar instantáneamente el saldo a través de aplicaciones móviles y permite a los organizadores supervisar las tendencias de ventas y emitir reembolsos posteriores al evento. Dado que ningún dato financiero personal se almacena en la pulsera ni se transmite durante las transacciones, el sistema cumple con las normas GDPR y CCPA.
Las pulseras de seguridad diseñadas para resistir manipulaciones vienen con varias medidas antifraude inteligentes. Las marcas de tinta UV permanecen ocultas hasta que se exponen a la luz negra, permitiendo al personal verificar la autenticidad en segundos durante eventos o en puntos de acceso. Luego están los elementos holográficos: esos elegantes patrones láser que cambian de apariencia cuando se ven desde distintos ángulos. Las impresoras estándar de oficina simplemente no pueden igualar ese nivel de detalle. Y tampoco olvide los códigos de barras dinámicos. Cada vez que alguien escanea uno, el código se actualiza automáticamente, haciendo que las copias sean inútiles casi de inmediato. Todas estas capas de protección funcionan juntas para crear un obstáculo serio para cualquiera que intente falsificar o duplicar estos dispositivos de seguridad.
Aunque la integración biométrica, como el reconocimiento de huellas dactilares o facial, puede prevenir el intercambio de pulseras, debe ajustarse a regulaciones de privacidad como el GDPR y el CCPA. El cumplimiento requiere:
Los organizadores deben adoptar marcos de privacidad desde el diseño que anonimicen los datos durante el procesamiento. Esto garantiza una prevención eficaz del fraude manteniendo la confianza de los asistentes y evitando sanciones que pueden alcanzar los 740.000 dólares (Ponemon 2023).
Las pulseras de evento actúan como fuentes de datos, capturando información sobre el comportamiento mediante la transmisión continua de señales. Estos análisis permiten a los organizadores tomar decisiones informadas que mejoran las operaciones y la experiencia de los asistentes.
Las pulseras envían actualizaciones de ubicación aproximadamente cada 8 segundos, lo que genera mapas de calor en tiempo real que muestran dónde se están formando aglomeraciones. Estas pantallas con codificación por colores permiten al personal del evento detectar posibles cuellos de botella cerca de los escenarios principales, puntos de entrada y zonas de comida antes de que las áreas se saturen demasiado. Cuando probaron este sistema en Lollapalooza el año pasado, los organizadores lograron desviar a cerca de un tercio de los asistentes de los lugares más congestionados, haciendo que todo el festival fuera más seguro y fácil de transitar para todos. Las verificaciones frecuentes permiten un seguimiento bastante preciso del movimiento de las personas en los espacios, aunque la información personal permanece protegida, ya que cada dispositivo tiene un código cifrado en lugar de nombres reales o números asociados.
Las señales del brazalete proporcionan a los organizadores información en tiempo real que les permite reaccionar sobre la marcha cuando las cosas se ponen ocupadas. Si el sistema detecta un aumento inesperado en algún lugar, pueden enviar personal adicional allí o abrir esos espacios de reserva que siempre vemos en rincones apartados. En Coachella el año pasado, esto redujo los tiempos de espera durante las horas pico en aproximadamente veinte minutos, ya que movieron estratégicamente más de 40 camiones de comida. Lo que hace que funcione tan bien es cómo combina lo que está sucediendo ahora con los patrones anteriores de multitudes. Además, todo el sistema ahorra dinero: los planificadores de eventos informaron haber reducido sus gastos laborales en casi un 20 por ciento, según EventTech Journal en 2023. Cosas bastante impresionantes para algo que comenzó simplemente rastreando dónde andaban las personas.
