RFID-Armbänder, diese kleinen Dinge, die Menschen bei Veranstaltungen am Handgelenk tragen, beschleunigen den Zutritt erheblich, da sie berührungslos funktionieren. Auch die Warteschlangen werden kürzer, manchmal um etwa 70 %, abhängig von der Besucherzahl. Alles, was jemand tun muss, ist, sein Armband nahe an einen der Lesegeräte zu halten, und schon kann er passieren – statt zu warten, bis ein Mitarbeiter die Tickets manuell prüft, was immer wieder Verzögerungen verursacht. Dies konnten wir vergangenen Sommer bei einem großen Musikfestival in Europa beobachten, bei dem spezielle Dual-Frequency-RFID-Tags zum Einsatz kamen. Laut EventTech-Berichten aus dem Jahr 2023 stieg die Einlassgeschwindigkeit um rund 72 Prozent. Wenn Besucher schnell hereinkommen, sind sie insgesamt zufriedener, und die Veranstalter benötigen zudem weniger Personal am Eingang, das sich mit der Menschenmenge herumschlagen muss.
RFID-Technologie ermöglicht es Veranstaltern, dank verschlüsselter Authentifizierungsmethoden eine feine Kontrolle darüber zu haben, wer sich wo aufhalten darf. Bei der Einrichtung einer Veranstaltung können die Organisatoren jedes Armband mit unterschiedlichen Zugriffsstufen programmieren, beispielsweise für VIP-Lounges oder Backstage-Pässe, und gleichzeitig unerlaubten Zutritt zu gesperrten Bereichen verhindern. Die Chips in diesen Armbändern enthalten spezielle Codes, die schwer zu kopieren sind, wodurch gefälschte Ausweise unwirksam werden. Wenn jemand versucht, einen Chip zu manipulieren, erhalten Sicherheitsteams sofortige Benachrichtigungen über den Manipulationsversuch. Dieses mehrschichtige Sicherheitssystem sorgt für Sicherheit, ohne die Teilnehmer zu belasten, weshalb viele große Festivals und Konferenzen an mehreren Standorten auf diese Technologie zur Besucherlenkung angewiesen sind.
Tomorrowland 2023 zeigte die Skalierbarkeit von RFID und verarbeitete über 400.000 Besucher mit einer 72 % schnelleren Zutrittsfreigabe im Vergleich zu Barcode-Systemen. Die Veranstaltung verwendete Dual-Frequenz-Armbänder, die kombinierten:
Dieses hybride System bewältigte 28 Einträge pro Sekunde und integrierte sich nahtlos in bargeldlose Zahlungen. Die Daten nach der Veranstaltung zeigten 81 % kürzere Wartezeiten in Spitzenzeiten, obwohl die Teilnehmerzahl um 12 % gestiegen war. Dynamische Verschlüsselung meldete über 1.200 Versuche zur Duplikation und stärkte so die Systemintegrität.
Etwa 89 Prozent der Menschen, die heutzutage zu Festivals gehen, nutzen bereits kontaktlose Zahlungssysteme mit Armbändern, da diese insgesamt schneller und sicherer sind. Bargeld kann den Ablauf an Essensständen und Merchandise-Ständen erheblich verlangsamen, außerdem besteht stets die Sorge, dass jemand die Geldbörse stehlen könnte. Digitale Zahlungen reduzieren Wartezeiten um etwa 40 bis sogar 60 Prozent, je nach Quelle. Alle Festivalbesucher müssen lediglich ihr Armband beim Kauf eines Artikels an ein Lesegerät halten, sodass kein Suchen nach Kreditkarten oder Wühlen in den Taschen nach Kleingeld mehr nötig ist. Interessanterweise führt dieser Komfort tatsächlich dazu, dass die Besucher mehr ausgeben. Studien zeigen, dass die Menschen bei Veranstaltungen, bei denen alle diese Armbänder statt Bargeld verwenden, pro Person etwa 15 bis 20 Prozent mehr ausgeben. Irgendetwas daran, dass man die verschwindenden Scheine nicht sieht, scheint das Ausgeben von Geld irgendwie weniger schmerzhaft erscheinen zu lassen.
RFID- und NFC-fähige Armbänder verwenden Tokenisierung, um Transaktionen zu sichern, und ersetzen sensible Finanzdaten durch verschlüsselte digitale Tokens. Wenn Nutzer Guthaben über eine App oder einen Kiosk aufladen, speichert das System einen eindeutigen Token auf dem Armband. Bei einem Einkauf:
Diese Infrastruktur ermöglicht sofortige Kontostandsabfragen über mobile Apps und erlaubt Veranstaltern, Verkaufstrends zu überwachen und Nachveranstaltungs-Rückerstattungen vorzunehmen. Da keine persönlichen Finanzdaten auf dem Armband gespeichert oder während Transaktionen übertragen werden, erfüllt das System die Anforderungen der GDPR und CCPA.
Sicherheitsarmbänder, die Manipulationen widerstehen sollen, sind mit mehreren intelligenten Fälschungsschutzmaßnahmen ausgestattet. Die UV-Tintekennzeichnungen bleiben unsichtbar, bis sie Schwarzlicht ausgesetzt werden, sodass das Personal innerhalb von Sekunden die Echtheit bei Veranstaltungen oder Zugangspunkten überprüfen kann. Dann gibt es noch die holografischen Elemente – jene aufwendigen Laser-Muster, die ihr Aussehen verändern, wenn man sie aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet. Herkömmliche Bürodrucker können diese Detailgenauigkeit einfach nicht nachahmen. Und auch die dynamischen Barcodes dürfen nicht vergessen werden. Jedes Mal, wenn ein Code gescannt wird, aktualisiert er sich selbstständig, wodurch Kopien nahezu sofort unbrauchbar werden. Alle diese Schutzschichten arbeiten zusammen, um eine ernsthafte Hürde für jeden zu bilden, der versucht, diese Sicherheitsvorrichtungen zu fälschen oder zu duplizieren.
Während die Integration biometrischer Merkmale – wie Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung – das Teilen von Armbändern verhindern kann, muss sie den Datenschutzvorschriften wie der DSGVO und CCPA entsprechen. Die Einhaltung erfordert:
Veranstalter müssen datenschutzfreundliche Rahmenbedingungen einführen, die Daten während der Verarbeitung anonymisieren. Dies gewährleistet einen wirksamen Betrugschutz, erhält das Vertrauen der Teilnehmer und vermeidet Strafen, die bis zu 740.000 USD betragen können (Ponemon 2023).
Veranstaltungs-Armbänder fungieren als Datenquellen und erfassen Verhaltensinsights durch kontinuierliche Signalaussendung. Diese Analysen ermöglichen es Veranstaltern, fundierte Entscheidungen zu treffen, die Abläufe und das Erlebnis für Teilnehmer verbessern.
Die Armbänder senden etwa alle 8 Sekunden Standortaktualisierungen, wodurch Echtzeit-Wärmekarten entstehen, die anzeigen, wo sich Menschenansammlungen bilden. Diese farbkodierten Anzeigen ermöglichen es Veranstaltungspersonal, potenzielle Engpässe in der Nähe von Hauptbühnen, Eingangsbereichen und Essensbereichen zu erkennen, bevor es zu überfüllt wird. Bei der Testung dieses Systems beim Lollapalooza letztes Jahr gelang es den Organisatoren, etwa ein Drittel der Besucher von stark überlaufenen Stellen umzuleiten, wodurch das gesamte Festival für alle sicherer und einfacher zu navigieren war. Die häufigen Abfragen ermöglichen eine ziemlich genaue Verfolgung der Bewegungsmuster der Menschen durch die Räume, während persönliche Daten geschützt bleiben, da jedes Gerät einen verschlüsselten Code statt echter Namen oder Nummern verwendet.
Die Signale der Armbänder liefern den Veranstaltern Echtzeit-Informationen, die es ihnen ermöglichen, spontan zu reagieren, wenn es mal voll wird. Wenn das System einen unerwarteten Anstieg an einem Ort erkennt, können sie dort zusätzliche Mitarbeiter hinschicken oder jene Reservestandorte öffnen, die wir immer versteckt im Hintergrund sehen. Beim Coachella letztes Jahr verringerten sich dadurch die Wartezeiten in der Hauptverkehrszeit um etwa zwanzig Minuten, weil über 40 Essenswagen strategisch neu positioniert wurden. Was das System so effizient macht, ist die Kombination aus aktuellen Geschehnissen und früheren Besuchermustern. Außerdem spart das Ganze Geld – Veranstalter berichteten laut EventTech Journal aus dem Jahr 2023 von einer Reduzierung ihrer Personalkosten um nahezu 20 Prozent. Ziemlich beeindruckend für etwas, das ursprünglich nur dafür gedacht war, zu verfolgen, wo sich die Leute aufhielten.
