RFIDリストバンドは、イベントで人々が手首に着ける小さなデバイスで、非接触式のため入場が非常に迅速になります。これにより列も短縮され、混雑状況によっては最大で約70%まで待ち時間が減ります。入場の際には、ただリストバンドをリーダーの近くにかざすだけでよく、「ブーン」と音がすれば即座に入場可能です。一方、従来のようにスタッフが手動でチケットを確認する方法では、さまざまな遅延が生じてしまいます。昨夏、ヨーロッパ各地で開催された大規模な音楽フェスティバルで、この特殊なデュアル周波数RFIDタグが導入されました。EventTech社の2023年の報告によると、入場速度は約72％向上しました。来場者が素早く会場に入れるようになると、満足度が全体的に高まり、主催者側もゲート付近で群衆管理のために多くのスタッフを配置する必要がなくなります。
RFID技術は、暗号化された認証方式により、イベント主催者が誰がどこにアクセスできるかを細かく管理できるため、非常に高い制御性を提供します。イベントの設定時に、主催者はVIPラウンジやバックステージパスなど、異なるレベルのアクセス権限をそれぞれのリストバンドにプログラムでき、同時に制限区域への立ち入りを防ぐことができます。これらのリストバンド内部のチップには複製が困難な特殊コードが含まれており、偽造バッジの使用を防止します。誰かがチップに不正にアクセスしようとすると、セキュリティチームはその改ざん試行について即座に通知を受け取ります。この多層的なセキュリティシステムにより、参加者の利便性を損なうことなく安全性が確保されており、そのため多くの大規模フェスティバルや複数会場で開催されるカンファレンスでは、来場者管理のためにこの技術に依存しています。
Tomorrowland 2023はRFIDのスケーラビリティを実証し、バーコードシステムと比較してゲート通過が72%高速化され、40万人以上を処理しました。このイベントでは、以下の2つの周波数を組み合わせたデュアル周波数ブレスレットが使用されました。
このハイブリッドシステムは毎秒28回の入場を処理でき、キャッシュレス決済ともシームレスに統合されました。イベント後のデータによると、来場者数が12%増加したにもかかわらず、ピーク時の待ち時間が81%短縮されました。動的暗号化により1,200件以上の複製試行が検出され、システムの完全性が強化されました。
最近、フェスティバルに参加する人の約89％が、リストバンド式のキャッシュレス決済システムを利用し始めています。これは全体的により迅速で安全な方法だからです。現金を使うと、飲食店やグッズ販売ブースでの処理が非常に遅くなる上に、財布を盗まれる心配もあります。デジタル決済は、待ち時間を40～60％程度短縮できるため、効率が大幅に向上します。フェスティバル参加者は、何かを購入する際にリストバンドをリーダーにタッチするだけでよく、クレジットカードを探したり、ポケットから小銭を取り出したりする手間が不要になります。興味深いことに、この利便性により、実際に人々の支出額が増えています。調査によると、現金ではなくこうしたリストバンドが使われるイベントでは、個人あたり15～20％ほど追加で支出する傾向があります。紙幣が目に見える形で減っていくことがないため、消費行動に対する心理的抵抗が少なくなるのでしょう。
RFIDおよびNFC対応のリストバンドは、トークン化を使用して取引を安全にし、機密性の高い金融データを暗号化されたデジタルトークンに置き換えます。ユーザーがアプリまたはキオスクを通じて資金をチャージすると、システムはそのリストバンド上に一意のトークンを保存します。購入時には以下のプロセスが行われます。
このインフラはモバイルアプリを通じた即時残高照会を可能にし、主催者が販売動向を監視したりイベント後の返金処理を行えるようにします。個人の金融データがリストバンド上に保存されず、また取引中に送信されることもないため、本システムはGDPRおよびCCPAの基準を満たしています。
改ざんを防ぐために設計されたセキュリティリストバンドは、いくつもの巧妙な偽造防止機能を備えています。UVインクで印字されたマークはブラックライトを当てない限り見えず、イベント会場や入場ゲートでスタッフが数秒で本物かを確認できます。さらに、ホログラム技術も採用されており、視角を変えるとレーザーで描かれた模様が変化します。通常のオフィスプリンターでは、このような精巧な表現は再現できません。動的バーコードも見見逃せません。誰かがスキャンするたびにコードが自動で更新されるため、コピーは即座に無効になります。これらの保護層が連携して、これらのセキュリティデバイスを偽造または複製しようとする者に対して、強力な障壁を築き上げています。
指紋や顔認識などの生体認証技術を統合することは、リストバンドの共有を防ぐことができるが、GDPRやCCPAなどのプライバシー規制に準拠する必要がある。コンプライアンスには以下の要件がある：
主催者は、データ処理中にデータを匿名化するプライバシー・バイ・デザインの枠組みを採用しなければならない。これにより、堅牢な不正行為防止を実現するとともに、参加者の信頼を維持し、Ponemon（2023年）によると最大74万ドルに達する罰金を回避する。
イベント用リストバンドはデータソースとして機能し、継続的な信号送信を通じて行動に関する洞察を収集します。これらの分析情報により、主催者は運営の改善と参加者体験の向上に役立つ意思決定を行うことができます。
リストバンドは約8秒ごとに位置情報を送信し、 crowdsが形成されている場所を示すリアルタイムのヒートマップを作成します。これらの色分けされたディスプレイにより、イベントスタッフはメインステージ、入場口、フードコート周辺で混雑が発生する前に、潜在的なボトルネックを把握できます。昨年のLollapaloozaでこのシステムを試した際、主催者は非常に混雑したエリアから約3分の1の人々を誘導し、フェスティバル全体をより安全で移動しやすいものにしました。頻繁なチェックインにより人々の移動経路をかなり正確に追跡できる一方で、各デバイスには実際の名前や番号ではなく暗号化されたコードが付与されているため、個人情報は保護されたままです。
リストバンドの信号は、主催者にリアルタイム情報を提供し、混雑が発生した際に即座に対応できるようにします。システムが予期しない場所で来場者の急増を検知した場合、その場所にスタッフを追加で派遣したり、普段あまり目立たないバックアップエリアを開放したりできます。昨年のコーチェラでは、この仕組みによりピーク時の待ち時間が約20分以上短縮されました。これは、40台以上のフードトラックを戦略的に再配置した結果です。このシステムが特に有効なのは、現在の状況と過去の来場者の行動パターンを組み合わせて分析する点にあります。また、全体としてコスト削減にもつながっており、イベントプランナー各社は人件費をほぼ20％削減できたと報告しています（2023年の『EventTech Journal』より）。もともとは来場者がどこに滞在しているかを追跡するだけの仕組みだったのが、ここまで進化したのは本当に驚くべきことです。
