สายรัดข้อมือ RFID ซึ่งเป็นอุปกรณ์เล็กๆ ที่ผู้คนสวมใส่ที่ข้อมือในงานต่างๆ ช่วยให้การเข้าพื้นที่ทำได้เร็วขึ้นมาก เพราะทำงานแบบไร้สัมผัส คิวเข้าจะสั้นลงด้วย บางครั้งสั้นลงได้ถึงประมาณ 70% ขึ้นอยู่กับระดับความพลุกพล่าน เพียงแค่ยกข้อมือที่ติดสายรัดเข้าใกล้เครื่องอ่าน ก็สามารถผ่านเข้าไปได้ทันที ไม่ต้องรอให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบตั๋วแบบมือจับ ซึ่งเป็นสาเหตุหลักของความล่าช้าต่างๆ เห็นผลชัดเจนในเทศกาลดนตรีขนาดใหญ่เมื่อฤดูร้อนปีที่แล้วทั่วยุโรป ที่ใช้แท็ก RFID สองความถี่พิเศษนี้ ความเร็วในการเข้าเพิ่มขึ้นประมาณ 72 เปอร์เซ็นต์ ตามรายงานจาก EventTech ปี 2023 เมื่อผู้คนสามารถเข้าพื้นที่ได้อย่างรวดเร็ว พวกเขามักจะรู้สึกพึงพอใจมากขึ้นโดยรวม และผู้จัดงานก็ไม่จำเป็นต้องใช้พนักงานจำนวนมากเฝ้าประตูเพื่อควบคุมฝูงชนอีกต่อไป
เทคโนโลยี RFID ช่วยให้ผู้จัดงานสามารถควบคุมได้อย่างละเอียดว่าใครสามารถเข้าพื้นที่ใดได้บ้าง โดยอาศัยวิธีการยืนยันตัวตนแบบเข้ารหัส เมื่อตั้งค่าจัดงาน ผู้จัดสามารถโปรแกรมข้อมือแต่ละเส้นให้มีระดับการเข้าถึงที่แตกต่างกัน เช่น พื้นที่เลานจ์สำหรับ VIP หรือบัตรเข้าหลังเวที พร้อมทั้งป้องกันไม่ให้บุคคลทั่วไปเข้าพื้นที่ที่ห้ามเข้า ชิปภายในข้อมือเหล่านี้มีรหัสพิเศษที่เลียนแบบได้ยาก ซึ่งช่วยป้องกันป้ายชื่อปลอมไม่ให้ทำงานได้ หากมีใครพยายามแก้ไขชิป ทีมรักษาความปลอดภัยจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเกี่ยวกับความพยายามในการแทรกแซง การใช้ระบบความปลอดภัยหลายชั้นนี้ช่วยรักษาความปลอดภัยโดยไม่รบกวนผู้เข้าร่วมงาน จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมเทศกาลดนตรีและงานประชุมขนาดใหญ่จำนวนมากที่จัดในหลายสถานที่จึงพึ่งพาเทคโนโลยีนี้ในการบริหารจัดการฝูงชน
Tomorrowland 2023 แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการปรับขนาดของ RFID ที่สามารถประมวลผลผู้เข้าร่วมงานมากกว่า 400,000 คน โดยใช้เวลาผ่านประตูเร็วกว่าระบบบาร์โค้ดถึง 72% งานนี้ใช้สายรัดข้อมือแบบสองความถี่ที่รวมเอา:
ระบบไฮบริดนี้สามารถจัดการการเข้าได้ 28 ครั้งต่อวินาที และเชื่อมต่อกับระบบชำระเงินไร้เงินสดได้อย่างราบรื่น ข้อมูลหลังจบงานแสดงให้เห็นว่าช่วงเวลาที่ต้องรอคอยลดลง 81% แม้ว่าจำนวนผู้เข้าร่วมจะเพิ่มขึ้น 12% การเข้ารหัสแบบไดนามิกตรวจพบการพยายามปลอมแปลงมากกว่า 1,200 ครั้ง ซึ่งช่วยยืนยันความปลอดภัยของระบบ
ประมาณ 89 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนที่ไปงานเทศกาลในปัจจุบันเริ่มหันมาใช้ระบบชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดผ่านสายรัดข้อมือ เนื่องจากระบบนี้โดยรวมแล้วรวดเร็วและปลอดภัยกว่า การใช้เงินสดอาจทำให้การซื้ออาหารหรือสินค้าที่แผงต่าง ๆ ช้าลง และยังมีความกังวลเรื่องกระเป๋าสตางค์ถูกขโมยอยู่เสมอ ขณะที่ระบบดิจิทัลช่วยลดเวลาการรอคอยได้ราว 40 ถึง 60 เปอร์เซ็นต์ ขึ้นอยู่กับสถานที่ ในงานเทศกาล ผู้เข้าร่วมเพียงแตะสายรัดข้อมือกับเครื่องอ่านเมื่อต้องการซื้อสินค้า ไม่จำเป็นต้องหยิบบัตรเครดิตหรือควานหาเหรียญในกระเป๋าอีกต่อไป และที่น่าสนใจคือ ความสะดวกสบายนี้กลับทำให้ผู้คนใช้จ่ายมากขึ้น งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนมักจะใช้จ่ายเพิ่มขึ้นประมาณ 15 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ต่อคนในงานที่ใช้สายรัดข้อมือนี้แทนเงินสดจริง ดูเหมือนว่าการไม่เห็นธนบัตรหายไปต่อหน้าต่อนตาจะทำให้การใช้เงินรู้สึกเจ็บปวดน้อยลง
สายรัดข้อมือที่รองรับ RFID และ NFC ใช้การโทเคนเพื่อรักษาความปลอดภัยในการทำธุรกรรม โดยแทนที่ข้อมูลการเงินที่ละเอียดอ่อนด้วยโทเคนดิจิทัลที่เข้ารหัย เมื่อผู้ใช้เติมเงินผ่านแอปพลิเคชันหรือเครื่องเคนดักท์ ระบบจะจัดเก็บโทเคนที่ไม่ซ้ำบนสายรัดข้อมือ ขณะทำซื้อ:
โครงสร้างพื้นฐานนี้รองรับการตรวจสอบยอดคงเหลือทันทีผ่านแอปพลิเคชันมือถือ และอนุญาให้ผู้จัดกิจกรรมติดตามแนวโน้มการขายและดำเนินการคืนเงินหลังกิจกรรม เนื่อง่ไม่มีข้อมูลการเงินส่วนบุคคลถูกจัดเก็บบนสายรัดข้อมือหรือถูกส่งผ่านระหว่างธุรกรรม ระบบจึงเป็นไปตามมาตรฐาน GDPR และ CCPA
สายรัดข้อมือเพื่อความปลอดภัยที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันการปลอมแปลง มาพร้อมกับมาตรการต่อต้านการปลอมหลายอย่าง เครื่องหมายหมึกยูวีจะมองไม่เห็นจนกว่าจะถูกเปิดเผยภายใต้แสงยูวี ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบความแท้ได้ภายในไม่กี่วินาทีในงานอีเวนต์หรือจุดเข้าออก จากนั้นคือส่วนประกอบโฮโลแกรม - ลวดลายเลเซอร์อันทันสมัยที่เปลี่ยนรูปลักษณ์เมื่อมองจากมุมต่างๆ ซึ่งเครื่องพิมพ์สำนักงานทั่วไปไม่สามารถเลียนแบบรายละเอียดระดับนี้ได้ และอย่าลืมบาร์โค้ดแบบไดนามิกด้วย ทุกครั้งที่มีการสแกนบาร์โค้ดนี้ รหัสจะปรับปรุงตัวเองโดยอัตโนมัติ ทำให้สำเนาที่ถูกสร้างขึ้นใช้งานไม่ได้ทันที ชั้นการป้องกันทั้งหมดเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างอุปสรรคสำคัญสำหรับผู้ที่พยายามปลอมแปลงหรือทำซ้ำอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยเหล่านี้
แม้ว่าการผสานระบบไบโอเมตริกซ์—เช่น การสแกนลายนิ้วมือหรือใบหน้า—จะสามารถป้องกันการนำสร้อยข้อมือไปใช้ร่วมกันได้ แต่ก็ต้องสอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR และ CCPA การปฏิบัติตามนี้จำเป็นต้อง:
ผู้จัดงานจำเป็นต้องนำกรอบการทำงานตามแนวทาง Privacy-by-Design มาใช้ เพื่อทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ในระหว่างการประมวลผล ซึ่งจะช่วยให้สามารถป้องกันการฉ้อโกงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกันก็รักษาความไว้วางใจของผู้เข้าร่วมงานและหลีกเลี่ยงบทลงโทษที่อาจสูงถึง 740,000 ดอลลาร์สหรัฐ (Ponemon 2023)
สายรัดข้อมือสำกิจกรรมทำหน้าเป็นแหล่งข้อมูล โดยจับข้อมูลเชิงพฤติกรรมผ่านการส่งสัญญาณอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลวิเคราะห์เหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดกิจกรรมสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเพื่อยกระดับการดำเนินงานและประสบการณ์ของผู้เข้าร่วม
สายรัดข้อมือจะส่งข้อมูลตำแหน่งประมาณทุก 8 วินาที ซึ่งทำให้เกิดแผนที่ความหนาแน่นแบบเรียลไทม์ที่แสดงว่าฝูงชนกำลังรวมตัวกันที่ใด จอแสดงผลที่ใช้รหัสสีนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่จัดงานสามารถตรวจพบจุดที่อาจเกิดการอัดตัว เช่น บริเวณเวทีหลัก จุดเข้างาน และพื้นที่ร้านอาหาร ก่อนที่สถานการณ์จะพลุกพล่านเกินไป เมื่อปีที่แล้ว ผู้จัดงานได้ทดสอบระบบนี้ที่เทศกาลดนตรีลอลลาพาลูซ่า และสามารถเบี่ยงเบนอนุญาตให้ประชาชนราวหนึ่งในสามออกจากพื้นที่ที่แออัดมากได้ ทำให้เทศกาลโดยรวมปลอดภัยและเดินทางได้ง่ายขึ้นสำหรับทุกคน การตรวจสอบตำแหน่งอย่างสม่ำเสมอนี้ช่วยติดตามเส้นทางการเคลื่อนไหวของผู้คนได้อย่างแม่นยำ ในขณะที่ข้อมูลส่วนบุคคลยังคงได้รับการปกป้อง เนื่องจากอุปกรณ์แต่ละชิ้นมีรหัสเข้ารหัสแทนที่จะเป็นชื่อจริงหรือหมายเลขประจำตัว
สัญญาณจากสายรัดข้อมือให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์แก่ผู้จัดงาน ทำให้พวกเขาสามารถตอบสนองได้ทันทีเมื่อสถานการณ์พลุกพล่าน หากระบบตรวจพบว่ามีผู้คนหนาแน่นผิดปกติในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง พวกเขาสามารถส่งเจ้าหน้าที่เพิ่มไปยังจุดนั้น หรือเปิดพื้นที่สำรองที่เรามักเห็นซ่อนอยู่ตามจุดต่างๆ ได้ ที่งานโคเชลลาปีที่แล้ว เทคโนโลยีนี้ช่วยลดเวลาการรอคอยในช่วงเร่งด่วนลงได้ประมาณ 20 กว่านาที เพราะมีการปรับย้ายรถอาหารมากกว่า 40 คันอย่างมีกลยุทธ์ สิ่งที่ทำให้ระบบนี้ทำงานได้มีประสิทธิภาพคือการผสมผสานข้อมูลการเคลื่อนไหวของฝูงชนในขณะนั้นเข้ากับรูปแบบการรวมตัวของผู้คนในอดีต นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายด้วย—ผู้วางแผนงานรายงานว่าลดค่าใช้จ่ายด้านแรงงานได้เกือบ 20 เปอร์เซ็นต์ ตามที่ EventTech Journal รายงานในปี 2023 ถือเป็นเทคโนโลยีที่น่าประทับใจมาก สำหรับสิ่งที่เริ่มต้นเพียงแค่การติดตามว่าผู้คนอยู่กันที่ไหน
