RFID-браслеты, эти небольшие устройства, которые люди носят на запястье во время мероприятий, значительно ускоряют процесс входа, поскольку работают бесконтактно. Очереди также сокращаются, иногда примерно на 70%, в зависимости от загруженности. Всё, что нужно сделать участнику, — это провести браслетом рядом с считывающим устройством, и он может проходить дальше, вместо того чтобы ждать, пока кто-то вручную проверит билет, что вызывает различные задержки. Мы наблюдали это на крупном музыкальном фестивале прошлым летом в Европе, где использовались специальные RFID-метки с двойной частотой. Согласно отчёту EventTech за 2023 год, скорость входа увеличилась примерно на 72 процента. Когда люди могут быстро попасть внутрь, они в целом становятся довольнее, а организаторам не нужно нанимать столько персонала для контроля у входов и управления толпами.
Технология RFID предоставляет организаторам мероприятий точный контроль над доступом благодаря зашифрованным методам аутентификации. При настройке мероприятия организаторы могут запрограммировать каждый браслет на разные уровни доступа, например, в зоны VIP или за кулисы, одновременно не допуская людей в ограниченные зоны. Чипы внутри этих браслетов содержат специальные коды, которые трудно скопировать, что предотвращает использование поддельных пропусков. Если кто-то пытается повредить чип, служба безопасности немедленно получает уведомление о попытке вмешательства. Такая многоуровневая система безопасности обеспечивает защиту, не доставляя неудобств участникам, поэтому многие крупные фестивали и конференции в нескольких локациях полагаются на эту технологию для управления толпой.
Tomorrowland 2023 продемонстрировал масштабируемость RFID, обработав более 400 000 участников с на 72% более быстрым проходом через вход по сравнению с системами штрих-кодов. Мероприятие использовало браслеты с двойной частотой, объединяющие:
Эта гибридная система обрабатывала 28 входов в секунду и бесшовно интегрировалась с безналичной оплатой. Данные после мероприятия показали на 81% более короткое время ожидания в пиковые часы, несмотря на увеличение числа посетителей на 12%. Динамическое шифрование выявило более 1200 попыток дублирования, подтверждая надежность системы.
Примерно 89 процентов людей, посещающих фестивали в наши дни, перешли на бесконтактные платежи с использованием браслетов, поскольку они в целом быстрее и безопаснее. Наличные действительно могут замедлить процесс на точках продажи еды и сувениров, плюс всегда есть риск, что кто-то украдёт ваш кошелёк. Использование цифровых решений сокращает время ожидания где-то на 40–60 процентов — в зависимости от места. Всё, что нужно посетителям фестиваля, — это прикоснуться браслетом к считывателю при покупке, больше не нужно возиться с кредитными картами или рыться в карманах в поисках мелочи. И, что интересно, такое удобство на самом деле заставляет людей тратить больше денег. Исследования показывают, что на мероприятиях, где все используют такие браслеты вместо наличных, люди тратят дополнительно около 15–20 процентов на человека. По всей видимости, тот факт, что вы не видите, как исчезают купюры, делает траты менее болезненными.
Браслеты с поддержкой RFID и NFC используют токенизацию для обеспечения безопасности транзакций, заменяя конфиденциальные финансовые данные зашифрованными цифровыми токенами. Когда пользователи пополняют средства через приложение или киоск, система сохраняет уникальный токен на браслете. Во время покупки:
Эта инфраструктура позволяет мгновенно проверять баланс через мобильные приложения и дает организаторам возможность отслеживать тенденции продаж и осуществлять возврат средств после мероприятия. Поскольку никакие персональные финансовые данные не хранятся на браслете или передаются во время транзакций, система соответствует стандартам GDPR и CCPA.
Браслеты безопасности, предназначенные для предотвращения несанкционированного вмешательства, оснащены несколькими эффективными антиподдельными мерами. Маркировка из УФ-чернил остаётся скрытой до тех пор, пока не будет подвергнута воздействию ультрафиолетового света, что позволяет персоналу проверить подлинность за секунды на мероприятиях или контрольных точках доступа. Затем идут голографические элементы — изысканные лазерные узоры, которые меняют внешний вид при просмотре под разными углами. Стандартные офисные принтеры просто не могут воспроизвести такой уровень детализации. И не стоит забывать также о динамических штрих-кодах. Каждый раз при сканировании код обновляется самостоятельно, делая копии практически бесполезными сразу после создания. Все эти уровни защиты работают совместно, создавая серьёзное препятствие для любого, кто попытается подделать или скопировать эти средства безопасности.
Хотя использование биометрии — например, распознавание отпечатков пальцев или лица — может предотвратить передачу браслетов третьим лицам, оно должно соответствовать нормам в области конфиденциальности, таким как GDPR и CCPA. Для соблюдения требований необходимо:
Организаторы должны применять подходы, основанные на конфиденциальности по замыслу (privacy-by-design), которые обеспечивают анонимизацию данных в процессе обработки. Это позволяет эффективно предотвращать мошенничество, сохраняя доверие участников и избегая штрафов, размер которых может достигать 740 000 долларов США (Ponemon, 2023).
Браслеты для мероприятий выступают в качестве источников данных, собирая поведенческую информацию посредством непрерывной передачи сигналов. Эти аналитические данные позволяют организаторам принимать обоснованные решения, улучшающие операционную деятельность и опыт участников.
Браслеты отправляют обновления местоположения примерно каждые 8 секунд, что позволяет создавать тепловые карты в реальном времени, показывающие, где скапливаются толпы. Эти цветовые дисплеи позволяют персоналу мероприятия выявлять потенциальные узкие места около главных сцен, входов и зон питания до того, как станет слишком многолюдно. Когда в прошлом году эта система была протестирована на фестивале Lollapalooza, организаторам удалось переместить около трети посетителей из переполненных зон, сделав весь фестиваль безопаснее и удобнее для передвижения. Частые проверки позволяют достаточно точно отслеживать, как люди перемещаются по территории, при этом личная информация остаётся защищённой, поскольку каждый браслет имеет зашифрованный код вместо реальных имён или номеров.
Сигналы браслета дают организаторам информацию в реальном времени, позволяя оперативно реагировать в часы пик. Если система фиксирует рост нагрузки в каком-то неожиданном месте, туда можно направить дополнительный персонал или открыть резервные зоны, которые мы всегда видим в укромных уголках. На фестивале Coachella в прошлом году это позволило сократить время ожидания в часы пик примерно на 20 с лишним минут, поскольку было стратегически перемещено более 40 передвижных точек питания. Эффективность системы обеспечивается за счёт сочетания текущих данных с историческими паттернами поведения толпы. Вся система также позволяет экономить деньги — по данным EventTech Journal за 2023 год, организаторы мероприятий сообщили о снижении расходов на оплату труда почти на 20 процентов. Довольно впечатляюще для решения, которое изначально предназначалось лишь для отслеживания местоположения посетителей.
