بازوهای الکترونیکی RFID، آن چیزهای کوچکی که مردم در رویدادها دور مچ خود میبندند، ورود را بسیار سریعتر میکنند زیرا بدون تماس کار میکنند. صفها نیز کوتاهتر میشوند، گاهی اوقات تا حدود ۷۰ درصد بسته به شدت شلوغی. تمام کاری که فرد باید انجام دهد این است که بازوی الکترونیکی خود را نزدیک به یکی از دستگاههای خواندن بیاورد و در لحظه وارد شود، در عوض اینکه صبر کند تا کسی بلیط را به صورت دستی بررسی کند که این امر باعث تأخیرهای مختلف میشود. ما این اتفاق را در جشنواره بزرگ موسیقی تابستان گذشته در اروپا مشاهده کردیم که در آن از این برچسبهای خاص دو فرکانسه RFID استفاده شد. بر اساس گزارشهای EventTech از سال ۲۰۲۳، سرعت ورود حدود ۷۲ درصد افزایش یافت. وقتی افراد بتوانند به سرعت وارد مکانها شوند، معمولاً رضایت کلی آنها بیشتر میشود و همچنین سازماندهندگان نیاز به استخدام تعداد زیادی کارکنان در محوطه دروازهها برای مدیریت جمعیت ندارند.
فناوری RFID به سازماندهندگان رویداد کنترل دقیقی در مورد اینکه چه کسی به کجا دسترسی دارد، از طریق روشهای احراز هویت رمزگذاری شده میدهد. هنگام تنظیم یک رویداد، سازماندهندگان میتوانند هر مچبند را با سطوح دسترسی مختلفی مانند لاونج ویآیپی یا عبور به پشت صحنه برنامهریزی کنند و در عین حال افراد را از مناطق محدود خارج نگه دارند. تراشههای داخل این مچبندها کدهای خاصی دارند که کپی کردن آنها دشوار است و از کارکردن برچسبهای جعلی جلوگیری میکند. اگر کسی سعی در دستکاری تراشه کند، تیمهای امنیتی بلافاصله از تلاش برای دستکاری مطلع میشوند. این سیستم امنیتی چندلایه باعث حفظ امنیت بدون ایجاد آزار برای شرکتکنندگان میشود و به همین دلیل بسیاری از جشنوارهها و کنفرانسهای بزرگ در چندین محل میزبان از این فناوری برای مدیریت جمعیت استفاده میکنند.
تومورو لند 2023 قابلیت مقیاسپذیری RFID را نشان داد و بیش از 400,000 شرکتکننده را با سرعت 72 درصدی بیشتر در عبور از دروازهها نسبت به سیستمهای بارکد پردازش کرد. این رویداد از دستبندهای دو فرکانسی استفاده کرد که ترکیبی از موارد زیر بودند:
این سیستم ترکیبی توانست 28 ورودی در ثانیه را مدیریت کند و بهراحتی با پرداختهای بدون نقدینه یکپارچه شود. دادههای پس از رویداد نشان داد که با وجود افزایش 12 درصدی حضور، زمان انتظار در اوج 81 درصد کوتاهتر شده بود. رمزگذاری پویا بیش از 1,200 تلاش برای کپیبرداری را شناسایی کرد و یکپارچگی سیستم را تقویت نمود.
حدود ۸۹ درصد از افرادی که امروزه به جشنوارهها میروند، شروع به استفاده از سیستمهای پرداخت دستبندی بدون نقدی کردهاند، چون این روش کلیتر سریعتر و ایمنتر است. استفاده از پول نقد میتواند خیلی چیزها را در غرفههای غذا و کالاهای تبلیغاتی کند کند و همیشه هم نگرانی دزدیده شدن کیف پول وجود دارد. استفاده از پرداخت دیجیتال زمان انتظار را بین ۴۰ تا حدود ۶۰ درصد کاهش میدهد، بسته به محل برگزاری رویداد. تمام کاری که بازدیدکنندگان جشنواره باید انجام دهند، لمس دستبند خود به خواننده پرداخت در هنگام خرید چیزی است، بنابراین دیگر نیازی به جستجوی کارتهای اعتباری یا چرکاندن جیبها برای پول فلزی نیست. و جالب اینجاست که این راحتی در واقع باعث میشود مردم پول بیشتری خرج کنند. مطالعات نشان میدهد که افراد تمایل دارند در رویدادهایی که از این دستبندها به جای پول نقد استفاده میشود، به طور متوسط ۱۵ تا ۲۰ درصد بیشتر هزینه کنند. چیزی در مورد اینکه پول نقد دیده نمیشود، باعث میشود خرج کردن کمتر احساس دردناکی کند.
دستبندهای مجهز به RFID و NFC از رمزنگاری توکنی برای امنسازی تراکنشها استفاده میکنند و دادههای حساس مالی را با توکنهای دیجیتالی رمزگذاریشده جایگزین میکنند. هنگامی که کاربران اعتبار را از طریق یک اپلیکیشن یا کیوسک شارژ میکنند، سیستم یک توکن منحصربهفرد را روی دستبند ذخیره میکند. در هنگام خرید:
این زیرساخت امکان بررسی فوری موجودی از طریق اپلیکیشنهای موبایل را فراهم میکند و به سازماندهندگان اجازه میدهد روند فروش را پایش کرده و پس از رویداد، عودت وجه انجام دهند. از آنجا که هیچ داده مالی شخصی روی دستبند ذخیره نمیشود یا در حین تراکنش ارسال نمیشود، این سیستم با استانداردهای GDPR و CCPA سازگار است.
دستبند امنیتی که برای مقاومت در برابر دستکاری طراحی شده است، با چندین روش هوشمندانه ضد جعل عرضه میشود. علامتگذاری با جوهر UV پنهان میماند تا زمانی که در معرض نور فرابنفش قرار گیرد و کارکنان را قادر میسازد تا در رویدادها یا نقاط ورود، در عرض چند ثانیه اصالت آن را بررسی کنند. سپس هولوگرامها هم وجود دارند - آن الگوهای لیزری زیبا که با تغییر زاویه دید، ظاهرشان تغییر میکند. چاپگرهای معمولی دفتر اصلاً نمیتوانند به این سطح از جزئیات دست یابند. همچنین نباید بارکدهای پویا را فراموش کرد. هر بار که کسی یکی از این بارکدها را اسکن میکند، کد بهروزرسانی میشود و کپیها تقریباً بلافاصله بیفایده میشوند. همه این لایههای حفاظتی با هم کار میکنند تا مانع جدی برای هر کسی ایجاد کنند که بخواهد این دستگاههای امنیتی را جعل یا کپی کند.
اگرچه ادغام بیومتریک — مانند تشخیص اثر انگشت یا چهره — میتواند از به اشتراکگذاری دستبند جلوگیری کند، اما باید با مقررات حریم خصوصی مانند GDPR و CCPA سازگار باشد. رعایت این مقررات مستلزم موارد زیر است:
برنامهریزان باید از چارچوبهای طراحی مبتنی بر حریم خصوصی استفاده کنند که دادهها را در حین پردازش ناشناس میکنند. این امر تضمین میکند که پیشگیری از کلاهبرداری قوی باقی بماند و در عین حال اعتماد شرکتکنندگان حفظ شده و جریمههای بالقوه که میتواند به 740,000 دلار برسد (Ponemon 2023) اجتناب شود.
بازوهای رویداد به عنوان منابع داده عمل میکنند و بینشهای رفتاری را از طریق انتقال مداوم سیگنال ثبت میکنند. این تحلیلها به برگزارکنندگان امکان میدهند تا تصمیمات آگاهانهای بگیرند که عملکرد و تجربه شرکتکنندگان را بهبود میبخشد.
دستبندها هر حدود ۸ ثانیه یکبار بهروزرسانی مکان را ارسال میکنند، که این امر باعث ایجاد نقشههای گرمایی واقعی میشود که نشان میدهند جمعیت در کجا در حال تجمع است. این نمایشهای رنگی به کارکنان رویداد اجازه میدهند تا قبل از شلوغی زیاد، نقاط بالقوه ترافیک در اطراف صحنههای اصلی، نقاط ورودی و فضاهای غذا را شناسایی کنند. هنگامی که این سیستم در رویداد سال گذشته لولاپالوزا آزمایش شد، سازماندهندگان توانستند حدود یکسوم از افراد را از مناطق شدیداً شلوغ منحرف کنند، که این امر باعث افزایش ایمنی و سهولت حرکت در کل فستیوال برای همه شد. بررسیهای مکرر اجازه میدهند تا حرکت افراد در فضا بهطور نسبی دقیق ردیابی شود، در حالی که اطلاعات شخصی محافظت میشوند، چرا که هر دستگاه کد رمزگذاری شدهای دارد، نه نام یا شماره واقعی.
سیگنالهای بند مچی اطلاعات لحظهای به سازماندهندگان میدهد که به آنها امکان میدهد در شرایط شلوغ به سرعت واکنش نشان دهند. اگر سیستم افزایش غیرمنتظرهای را در نقطهای تشخیص دهد، میتوانند پرسنل اضافی را به آنجا اعزام کنند یا فضاهای ذخیرهای که همیشه در گوشهوکنار دیده میشوند را باز کنند. در رویداد کوچلا (Coachella) سال گذشته، این سیستم زمان انتظار در ساعات اوج ترافیک را حدود بیست و چند دقیقه کاهش داد، چرا که بیش از ۴۰ دستگاه فروش غذای سیار را به صورت استراتژیک جابهجا کردند. چیزی که این سیستم را بسیار مؤثر میکند، ترکیب دادههای لحظهای با الگوهای تجمع گذشته است. تمام این سیستم همچنین هزینهها را کاهش میدهد — طبق گزارش مجله EventTech در سال ۲۰۲۳، برنامهریزان رویدادها هزینههای نیروی کار خود را تقریباً ۲۰ درصد کاهش دادهاند. واقعاً چیزی چشمگیر برای یک سیستم که ابتدا فقط برای ردیابی محل تجمع افراد طراحی شده بود.
