الآن، أصبحت الأساور أكثر تطورًا. فهي لا تقتصر على كونها مجرد إكسسوارات، بل تُستخدم مع أجهزة الحاسوب ويمكنها إجراء المدفوعات، وتخزين المعلومات، ومنح الوصول إلى الأماكن. وهذا يثير العديد من الأسئلة المتعلقة بحفظ البيانات. فإذا كانت لديك هذه البيانات، فكيف يمكنك تخزينها بطريقة منظمة وآمنة؟ إنها مسألة جادة قد تكون مملة في الإجابة عنها. ولكن بمجرد أن تعرف الطريقة الصحيحة لتنفيذ ذلك، تصبح العملية أسهل بكثير. وسأرشدك خطوة بخطوة خلال هذه العملية.
قبل طلب الأساور، يجب أن توضح البيانات التي تحتاج إلى جمعها. فعلى سبيل المثال، قد تحتاج مهرجان الموسيقى إلى رقم تعريف فريد مرتبط بالتذكرة. وقد يحتاج المستشفى إلى اسم المريض وفصيلة الدم والحساسية التي يعاني منها. أما الصالة الرياضية فقد تحتاج إلى معرفة حالة العضوية ومستوى الوصول. ولا ينبغي جمع البيانات لمجرد إمكانية جمعها، لأن ذلك قد يُحدث مشكلات. فكل عنصر إضافي من البيانات يتطلب إدارةً وحمايةً. اسأل نفسك: ما أدنى حدٍّ من البيانات المطلوبة لكي تعمل السوار وفق الغرض المخصص له؟ هذه هي قاعدتك الأساسية.
تتفاوت رقائق التعرف على الهوية باستخدام الترددات الراديوية (RFID) بشكل كبير. ومن خصائصها المختلفة الترددات المُستخدمة ومدى القراءة. وتُستخدم رقائق التردد المنخفض (LF) عادةً في أنظمة التحكم بالوصول. أما رقائق التردد العالي (HF)، والمعروفة أيضًا باسم رقائق الاتصال قريب المدى (NFC)، فهي مناسبة لأنظمة الدفع السريع «باللمس والذهاب». وتقرأ رقائق التردد فوق العالي (UHF) عن بُعد، وهي مناسبة لفحص الحشود الكبيرة بسرعة. ويحدد اختيارك للرقاقة طرق التفاعل معها، وكذلك أنواع البيانات وكميتها التي يمكن للرقاقة تخزينها. ويمكن لمصنّعين أكفاء مثل شركة «فيبون» (Vibbon)، التي تعمل في مجال الأساور منذ عام 2007، أن يرشدوك إلى التكنولوجيا المناسبة. وباختيار التكنولوجيا المناسبة تتحسَّن إدارة البيانات، إذ لن تحتاج لإجراء تعديلات لاحقًا.
قبل شحن الأساور، يجب ترميزها. وهناك العديد من الخيارات المتاحة هنا، والعديد من الأنظمة التي يمكنكم تنفيذها. هل ستُعيّنون للأساور رموزًا فريدةً قبل شحنها، أم ستقومون بذلك في الموقع أثناء التسجيل؟ وفي الفعاليات الكبيرة، يفضّل معظم الأشخاص خيار الترميز المسبق. وتتم هذه العملية عبر ربط المُعرِّف الفريد للسوار ببطاقة الدخول أو إدخال التسجيل في قاعدة البيانات. وعند وصول الزائر إلى الفعالية، يكفي فقط مسح السوار ضوئيًّا لتسجيل دخوله. وهذه المنظومة سريعةٌ وتوفّر وقتًا أكثر مقارنةً بالتسجيل في الموقع. والتخطيط الجيد يجنب حدوث الفوضى الناتجة عن الاستعجال. وتأكدوا من أنكم وأنتم وموردكم تتحققون من اكتمال التكامل بين جميع العناصر.
العنصر الأساسي في نظام إدارة البيانات الخاص بك هو قاعدة البيانات، وهي مكانٌ آمنٌ لتخزين السجلات. وحسب احتياجاتك من حيث الوصول إلى البيانات وأمنها، يمكن أن يكون النظام إما مبنيًّا على السحابة أو مُركَّبًا على خادم بيانات. وهنا تربط معرِّفات الأساور بمستخدميها وبيانات اعتمادهم للوصول. فعلى سبيل المثال: هل يسمح السوار بالوصول إلى المناطق المخصصة للشخصيات المهمة (VIP)؟ أم أنه قد تم تحميله باعتمادات إنفاق لشراء الطعام والمشروبات؟ ويجب أن تكون قاعدة البيانات مزودةً بالقدرة على إدارة آلاف الاستعلامات والسجلات التي يتم حفظها كل دقيقةٍ لتفادي حالات فشل النظام. كما يجب أن تكون قاعدة البيانات مستقرةً تمامًا وقابلةً للاستخدام طوال مدة الحدث. ويعتبر فقدان قاعدة البيانات المعلوماتية أخطر أنواع فقدان البيانات خلال الحدث. وهذه القاعدة تشكِّل في الأساس «دماغ» نظامك.
الغرض الكامل من تقنية التعرف على الهوية باستخدام الترددات الراديوية (RFID) هو جعلها سريعة وسهلة الاستخدام. ولا ترغب في تشكيل طوابير طويلة للأشخاص عند الدخول، أو أن يتعثر الحضور مرارًا وتكرارًا بسبب صعوبة قارئ البطاقات في قراءة الأساور. لذا، يجب إعداد عدد كافٍ من محطات المسح الضوئي عند بوابات الدخول، والبارات، وأكشاك بيع البضائع. واجري اختبارًا مسبقًا لأجهزة المسح قبل الحدث للتأكد من قدرة أجهزة القراءة على قراءة الأساور بسرعة وبمسافة صحيحة. وتأكد من تدريب طاقم العمل لديك. فإذا فشل عملية المسح، فيجب أن يكون لدى الموظفين المعرفة الكافية لكيفية حل المشكلة. وإذا كانت عملية المسح سهلة وسريعة، فإن ذلك يُظهر للحضور أن حدثك مُزود بتقنيات متطورة. أما إذا تأخرت عملية المسح، فإن ذلك يوحي بالعكس.
باستخدام تقنية التعرف على الهوية عبر الترددات الراديوية (RFID)، فأنت لست مجرد جامع للبيانات لأغراض الاسترجاع المستقبلية، بل يمكنك رؤية تدفقات البيانات الحية. وتعرض لوحة التحكم الفورية إنفاق الحضور في الفعالية، ومستويات الازدحام، وحركة المرور البشرية إلى المناطق المختلفة. فقد يكون المسرح الرئيسي مكتظًّا أكثر من اللازم، ويمكن لمنظمي الفعالية إرسال رسالة إلى الحضور لتشجيعهم على زيارة مسرحٍ آخر. وإذا نفد المخزون من بارٍ أو بائعٍ ما وتوقف عن البيع، فسوف تلاحظ ذلك من خلال انخفاض بيانات الإنفاق. وتتيح لك البيانات الفورية اتخاذ تغييرات تكيُّفية هامة، مما يمنح فعاليتك طابعًا استجابيًّا.
هذا أمرٌ ضروريٌّ. يجب أن تكون مسؤولًا تجاه المعلومات الحساسة. ويجب تشفير البيانات المُجمَّعة من الأساور الإلكترونية وقواعد البيانات، كما يجب حماية الأنظمة القابلة للوصول إليها من خارج المؤسسة من المتسلِّلين الخارجيين. وإذا كانت المعلومات الشخصية للمستخدمين ستُجمَع، فيجب إخطار المستخدمين بشكلٍ واضحٍ. ويجب أن تكون سياسة الخصوصية ظاهرةً للجميع. وعند تنظيم الفعاليات، نادرًا ما يكون جمع عناوين المنازل ضروريًّا. وبدلًا من ذلك، يمكن تخصيص هوية (ID) لكل مشارك، وبالتالي يتم جمع كمية أقل من المعلومات الحساسة. إن حماية البيانات الشخصية تبني الثقة. وسيقدِّر المستخدمون أمان البيانات الخاص بالأساور الإلكترونية أكثر فأكثر كلما زادت درجة مسؤوليتك.
ماذا ستفعلون بجميع البيانات بعد انتهاء الفعالية؟ كم من الوقت تحتاجون إلى الاحتفاظ بهذه البيانات؟ يمكن حذف سجلات الوصول الخاصة بمهرجان يستمر ليوم واحد خلال أسبوع. ومع ذلك، بالنسبة لبيانات الأعضاء في نادٍ رياضي، يجب الاحتفاظ بها بشكل نشط. وعليكم وضع سياسة واضحة للاحتفاظ بالبيانات، وحذف البيانات التي لم تعد بحاجة إليها بطريقة آمنة. وهذه ممارسة جيدة، بل وهي في كثير من الأماكن إلزامية قانونيًّا. كما يجب أن تفكروا أيضًا في الأساور الإلكترونية: هل هي قابلة لإعادة الاستخدام؟ فإذا كانت كذلك، فيمكنكم مسح البيانات المخزَّنة عليها وإعادة ترميزها لاستخدامها في الفعالية التالية، مما يجعل هذا الخيار أكثر فعالية من حيث التكلفة. ويمكن لشريكٍ يمتلك معرفة كاملة بدورة حياة المنتج أن يقدم لكم نصائح جيدة.
سيستفيد حدثك القادم بالتأكيد من المعرفة المستخلصة من تحليل البيانات. فالأرقام تكشف رؤى قيّمة تتعلق بالحدث، مثل إجمالي عدد المشاركين، واستخدام البارات، وتدفق الحركة عند مختلف المعالم الجذابة. كما أن البيانات الإضافية ستعزز التحكم في توازن الأغذية والمشروبات ومستويات الطاقم العامل. وستعود بيانات أسِرَّة RFID (تحديد الهوية باستخدام الترددات الراديوية) بالنفع على فعالياتك المستقبلية، من خلال مساعدتك على تجنُّب تكرار أيٍّ من الأخطاء التي وقعت أثناء الحدث السابق.
لكي تُحقَّق الأساور المزودة بتقنية التعرف على الهوية عبر الترددات الراديوية (RFID) قيمتها الكاملة، سيتطلب الحدث جمع بياناتٍ فعّال. ويبدأ جمع البيانات الفعّال بتحديد منظم الحدث لأهدافه من هذا الحدث. ولتحسين تجربة الحضور (ولضمان أن يُظهر منظم الحدث مسؤوليته في جمع بيانات الحضور)، فإن استخدام التكنولوجيا المناسبة أمرٌ ضروري. وعندما يتحقّق الاستخدام الفعّال لجمع البيانات، ستتحول أساور التعرف على الهوية عبر الترددات الراديوية (RFID) عمليًّا إلى أهم عنصرٍ وأكثرها فاعليةً في الحدث، حيث توفر للمنظم رؤىً غير مسبوقة، وتضمن سلامة كل حاضر، وتحسّن التشغيل العام للحدث.
